假如快递员被恶意投诉了怎么办？

更新时间：2024-03-27 21:40:30

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快递员被投诉后的处罚流程如下：

1. 消费者致电投诉后，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否存在服务过错。主管需首先界定服务等级。
2. 若涉及服务态度问题且情节严重，快递员可能会被开除。

此外，邮政管理部门在依法履行监督管理职责时，可采取包括进入邮政企业、快递企业等场所进行现场检查，向有关单位和个人了解情况，查阅、复制相关文件、资料、凭证，以及查封相关场所和扣押相关物品等监督检查措施。但请注意，这些措施的实施需经过邮政管理部门负责人的批准。

2024-03-27 21:09:41

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