拼多多买了一块电池，质量有问题，只退款，但商家要求退货

更新时间：2024-04-02 19:06:07

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拼多多买了一块电池，质量有问题，只退款，但商家要求退货，或把钱补上，否则就是民事诉讼

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-04-02 18:28:58

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-04-02 19:05:48

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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