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取消了未成年人退款申请，为什么不能登录游戏？

更新时间：2024-04-05 21:36:07
问题描述：
取消了未成年人退款申请，为什么不能登录游戏？
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    法律分析：

    退款方法：

    1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
    2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
    3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
    4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
    5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

    游戏消费限制：

    1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
    2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

    衍生问题：

    未成年人充值的举证责任是什么？
    “网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
    2024-04-05 21:15:59
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    你好，可以协商解决，也可以起诉处理
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建议联系平台客服处理问题
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未成年退款取消之后为什么不能登录账号？
您好，我马上让精通此类案件律师联系，我们会根据您所做的描述，并结合相关法律、行政法规的规定，做出您满意的答复。
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