网上购物过敏，如何投诉得到赔偿

更新时间：2024-04-08 11:20:19

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### 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的赔偿规定

1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
2. 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

### 网购过敏的赔偿方式

1. 双方之前有关于过敏症状的协议，且有相关记录，可据此进行赔偿。
2. 卖家提供的货物与描述不符，如非正品、次品等，消费者有权要求赔偿。
3. 即使是正品，若卖家未明确告知产品适用人群，导致消费者过敏，可要求赔偿。
4. 商品属于正品但多数使用人群过敏的，可追究产品责任并进行赔偿。
5. 聊天记录作为证据，记录购买时的承诺和协议内容，特别是“假一赔十”等条款的适用性，有助于进行索赔。

### 法律依据

- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
- 《中华人民共和国社会保险法》第二十八条：符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。

2024-04-08 11:14:45

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2024-04-08 11:20:15

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你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。

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