购买虚拟产品（网络课程）虚拟产品没有7天退货，拒绝退款，如何处理？

更新时间：2024-04-08 15:26:07

问题描述：

购买虚拟产品（网络课程），想要退货，对方已经7天多了，虚拟产品没有7天退货，拒绝退款，如何处理？

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七天内卖家不处理即视为同意退款，平台就会直接退款。商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条下列商品不适用七日无理由退货规定：(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

2024-04-08 15:01:24

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你好，按照合同约定处理

2024-04-08 15:25:51

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你好，是什么产品呢？能否退款要看具体规定的

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