我购买的相机有质量问题，销售者让我把商品送到厂家检测，提供有质量问题的检测报告单才能退货该怎么办？

更新时间：2024-04-12 09:52:04

问题描述：

您好，我购买的相机有质量问题，销售者让我把商品送到厂家检测，提供有质量问题的检测报告单才能退货，但是厂家不确定什么时候能检测完成，如果超出退货时效，并且商品确实检测出了质量问题，该怎么办？

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消费者购买到不合格产品时，可以和商家协商解决，如果商家不同意退赔的，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-04-12 09:49:52

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消费者购买到不合格产品时，可以和商家协商解决，如果商家不同意退赔的，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-04-12 09:50:14

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消费者购买到不合格产品的，可以要求商家进行退换货，或者直接退货退款。

2024-04-12 09:52:04

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