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我在网上购买键盘结果发现发来的商品与描述不符,并且在协商过程中客服有欺诈行为
更新时间:2024-04-13 17:58:03
问题描述:
你好,我在网上购买键盘结果发现发来的商品与描述不符,并且在协商过程中客服有欺诈行为
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您购买的键盘与描述不符,首先建议您与卖家进行沟通协商,看是否能够达成退货、换货或赔偿的协议。如果卖家拒绝协商或协商无果,您可以考虑向平台投诉,要求平台介入处理。同时,您还可以依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定,自收到商品之日起七日内无理由退货。在此过程中,您应保留好相关证据,如商品照片、交易记录等,以便维权时使用。
2024-04-13 17:55:59
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如果客服在协商过程中存在欺诈行为,您可以收集相关证据,如聊天记录、图片等,然后向平台投诉或向相关部门举报。同时,您还可以考虑寻求法律援助,通过法律途径维护自己的权益。请注意,在维权过程中要保持冷静,不要与客服发生争执或冲突。
2024-04-13 17:56:04
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从法律角度看,要证明卖家存在欺诈行为,您需要收集充分的证据。这包括与卖家的聊天记录、商品描述与实际收到的商品对比照片、交易记录等。这些证据应能够证明卖家在销售过程中存在虚假宣传、误导消费者等欺诈行为。在收集证据时,请确保这些证据真实、完整、未被篡改,以便在维权过程中得到法律支持。
2024-04-13 17:58:03
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