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商品有问题的官方客服向我申请全额退款,但商家要求退款或退款。我该怎么办?
更新时间:2024-04-14 08:10:39
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你好,拼多多上面,商品有问题的官方客服向我申请全额退款,但商家要求退款或退款。我该怎么办?
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法律分析:可以说,在申请退款的时候,大家还可以对卖家进行投诉的,在加上现在拼多多
商城
都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉,并且投诉的方式一般是通过电话来进行。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2024-04-14 07:52:10
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-14 08:10:14
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-04-14 08:10:39
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