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我10月17日在淘宝同一家店买了三件衣服。不可能影响二次销售。我现在该怎么办?
更新时间:2024-04-14 18:20:32
问题描述:
你好,我10月17日在淘宝同一家店买了三件衣服。我来了之后,试了一下也不合适。商家同意退货,现在只收到一件衣服的退款。商家说那两件影响了二次销售,但是绝对没有,因为我只是试了一下,马上退了,不可能影响二次销售。我现在该怎么办?
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法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-04-14 17:47:17
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-14 18:20:28
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024-04-14 18:20:32
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