我的快递丢了，快递员说他赔付了，然后又找到了，但是商家已经给我退过钱了

更新时间：2024-04-15 18:40:15

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我的快递丢了，快递员说他赔付了，然后又找到了，但是商家已经给我退过钱了，快递员说让我给他钱，咋办了

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-04-15 18:37:46

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-04-15 18:38:04

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快递丢了，直接找卖家进行赔偿。卖家会自行处理，可能是补发或者退款。如果卖家不予处理或处理结果不满意，可以在沟通无果时请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方携带邮寄单、快递单号及有效证件前往当地快递点进行索赔。

如果对当地快递点的索赔结果仍不满意，可以联系快递公司的客服电话进行进一步处理。在快递服务过程中，如果快件发生延误、丢失、损毁或内件不符等情况，经营快递业务的企业应按照与用户的约定进行赔偿。如果企业与用户未事先约定赔偿事项，对于购买保价的快件，应按照保价金额进行赔偿。

2024-04-15 18:40:15

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