在微信上买双鞋，收到后不满意直接退回，商家至今没有退款，各种理由拒绝

更新时间：2024-04-16 11:56:03

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在微信上买双鞋，收到后不满意直接退回，商家至今没有退款，各种理由拒绝，狡辩，这种黑心商家就应该直接取缔，给社会造成负面影响

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遇到实体店商家不肯退款，首先可以尝试找店里经理协商。如果协商无果，可以拨打消费者热线12315进行投诉，根据消保规则，购买商品后的七天内是有权要求退换货的。同时，也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。

在维权过程中，记得要记录好商品的消费小票、与店员之间的对话录音，以及商品的质量问题的小视频或照片，这些记录对于维权成功都是非常有帮助的。

此外，实体店的售后服务也执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。

在维权过程中，法律也赋予了消费者相应的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向销售者、生产者或服务者要求赔偿。如果原企业发生分立、合并等情况，消费者仍有权向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。如果在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时权益受损，可以向销售者、服务者或者展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

2024-04-16 11:56:03

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