商家说只换不退，我该怎么办？

更新时间：2024-04-17 08:08:10

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实体店只换不退的规定不合理。对此，消费者可以和商家协商退货退款。如果协商无果，可以向消协投诉。消费者在购买或使用商品时，若其合法权益受到损害，有权向销售者要求赔偿。销售者若已赔偿，但责任方属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者，销售者有权向相关责任方追偿。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-04-17 07:35:12

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到消费者协会投诉解决

2024-04-17 08:08:06

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