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12315可以向教育部门投诉，是在网上教育机构支付的，没有合同
更新时间：2024-04-18 10:16:07
问题描述：
12315可以向教育部门投诉，是在网上教育机构支付的，没有合同，也没有上过课程，希望退款
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2024-04-18 10:07:23
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你好，建议跟对方协商解决
2024-04-18 10:15:46
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如果无法协商，建议诉讼主张
2024-04-18 10:16:07
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