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我在淘宝上买的电器,在保修期内商家不给维修怎么办?
更新时间:2024-04-19 13:01:09
问题描述:
您好,我在淘宝上买的电器,坏了,在保修期内商家不给维修怎么办?
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经营者提供的商品不符合要求的保修期内维修不要钱,经营者在保修期内有义务履行免费修理义务;非经营者原因导致商品维修的,经营者可以收取必要的修理费用。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-19 12:51:34
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024-04-19 13:00:50
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-04-19 13:01:09
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