我买了才一个星期的显示器,不知道在什么时候磕到了屏幕破碎(我并没有摔过它)多次询问是否全新?

更新时间:2024-04-19 13:48:05
问题描述:
我买了才一个星期的显示器,不知道在什么时候 磕到了屏幕破碎(我并没有摔过它),我也认了,跟商家沟通贴钱以1日换新,我自己出了66块钱运费加370块钱要换一个新的显示器,多次询问 是否全新,商家都说是,现在拿到手了却和我上一台一模一样,我之前不小心的划痕就印证了,商家欺骗我的权益,我付出了时间和运费,用以 旧换新的价格换回来一个修过的
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
    2024-04-19 13:45:53
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2024-04-19 13:46:03
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    法律分析:买家还可以投诉,买家可以联系平台客服进行投诉,说明具体的情况就可以。法律依据:《部分商品修理更换退货责任规定》
    第九条 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    2024-04-19 13:48:05
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