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自寄快递损坏怎么投诉?
更新时间:2024-04-19 14:02:41
问题描述:
自寄快递损坏怎么投诉
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快递物品损坏了处理方法具体如下:
1、收到快递后,先验货再签收,若发现物品已经损坏可拒收快递;
2、若事后发现物件损坏的,先和寄件人沟通再联系送货员;
3、发现物件损坏后,及时拍照保留证据;
4、就报价赔偿进行沟通:有的直接申请赔偿,若无可自行维修,再凭发票申请赔偿;
5、若不可维修就进行退货处理;
6、若快递公司不处理,可投诉快递公司。
用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。
法律依据:《中华人民
共和
国邮政法》
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
2024-04-19 14:02:41
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