投诉快手平台未成年消费不退款，说没有未成年使用痕迹让我提供监控和聊天记录，没有监控和聊天记录如何保护权利？

更新时间：2024-04-19 17:06:09

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一、未成年消费退款法律是什么1、未成年消费退款法律如下：（1）未成年人高消费，如果属于可以退还的，未成年人的监护人可以要求商家退款；（2）但是，如果是吃饭、住酒店等消费，是无法退还的，但双方可以协商退还部分。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零三条无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，视为对合同的追认。第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。二、未成年人维权的主要途径有哪些未成年人维权的主要途径有：1、向有关主管部门申请解决；2、向公安机关报案；3、向人民检察院进行控告；4、向人民法院提起刑事诉讼；5、向人民法院提起民事诉讼；6、向人民法院提起行政诉讼。

2024-04-19 16:34:18

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-04-19 17:05:54

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