订单丢失，商家也没有联系我。快递让我联系商家退款，商家让我选择其他原因，只是为了退款

更新时间：2024-04-19 19:52:05

问题描述：

在快递过程中，订单丢失，然后快递没有联系我，商家也没有联系我。当我联系自己时，快递让我联系商家退款，商家让我选择其他原因，只是为了退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-04-19 19:45:21

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-04-19 19:52:01

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2024-04-19 19:52:05

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