首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
但商家要求退货。我必须退货吗？
更新时间：2024-04-20 05:20:22
问题描述：
你好，拼多多的官方客服为我申请了退款，但商家要求退货。我必须退货吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1913189
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-04-20 04:59:22
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1745102
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-20 05:20:13
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
644137
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2024-04-20 05:20:22
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
法律规定退货的要求
损害赔偿
405
但商家要求退货。我必须退货吗？
你好，根据生效判决履行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
消费者购买东西可以退货吗
损害赔偿
793
商家发错货买家可以退款不退货吗?
消费者权益保护法
8071
但商家要求退货。我必须退货吗？
您好，你可以向消费者协会投诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
哪些商品不能七天无理由退货？
网购消费纠纷
11481
但商家要求退货。我必须退货吗？
您好，你可以向消费者协会投诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
但商家要求退货。我必须退货吗？
您好，你可以向消费者协会投诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
想退款，但商家要求退货才能退款
合同规定产品一旦售出不能退货退款这个说法不对。根据相关法律规定，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，除明确规定不适用无理由退货的商品外。无理由退货的消费者自收
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
向商家申请只退款，我还需要退货吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
840
我取消了订单退款，我应该退货吗？
参考如下方法。 在退款列表里找到需要退款的订单，进入订单详情页，点击订单右下方的退款，按对应的页面提示操作即可。没收到货的直接点击退款，收到货的等上传退货的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
565
拼多多官方客服申请只退款不退货，但商家要求退货，那么作为消费者，是否必须按照商家的要求退货？
工商或消协解决，寻求帮助进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
395
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
340
判决抵押无效如何处理
抵押担保
235
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
275
相关推荐
可能感兴趣：
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
昆明律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐：
厦门律师
同城律师：
思明区律师
海沧区律师
湖里区律师
集美区律师
同安区律师
翔安区律师
其他人在咨询：
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
1小时前
刘斌律师
近期帮助 23594 人
男女朋友分手时候男的打女的
1小时前
陈辰律师
近期帮助 24565 人
欠钱不还咋弄有借条
1小时前
陈辰律师
近期帮助 24565 人
有房贷的情况下可以加名字共同还贷吗
1小时前
桦仁律所律师
近期帮助 1410 人
本人房子网上挂售，其他房产中介未经同意盗用本人房子图片，并低价宣传。
1小时前
金辉律师
近期帮助 6726 人
踏他辞退你，扣钱合法吗？
1小时前
金辉律师
近期帮助 6726 人
我爸是保安工作，但是公司不让他只上白天班，公司让他把年假休完就直接辞职，这种情况下能要求公司赔偿吗?
2小时前
程先涛律师
近期帮助 6453 人
立案未成功，为什么？接下来需要做些什么
2小时前
桦仁律所律师
近期帮助 1410 人
您好，请问您懂得说壮吗？
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
