首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
说不需要退货，但是商家要求退货
更新时间：2024-04-20 13:26:06
问题描述：
拼多多官方客服给了我一些退款，说不需要退货，但是商家要求退货
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
765624
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-04-20 13:00:43
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1942996
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-20 13:25:51
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1860067
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2024-04-20 13:26:06
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
商家不退货违法吗
损害赔偿
785
实体店消费，需要退货，商家不退
实体店拒绝退货的解决方式参考如下： 1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
买家退款不退货违法吗
消费者维权
63873
父母可以要求商家退货吗
消费者维权
1471
说不需要退货，但是商家要求退货
可以跟经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家发错货可以退款不退货吗
损害赔偿
2490
说不需要退货，但是商家要求退货
可以找客服帮您进行处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
说不需要退货，但是商家要求退货
可以找客服帮您进行处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
说不需要退货，但是商家要求退货
可以找客服帮您进行处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
需要退货退款，
去找客服可以去投诉的
全部7个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
855
平台退款说不需要退回商品自行处理，但是呢，商家却要求退回
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
580
多多官方客服给我部分退款了说不需要退货，但是商家要求退货
你好，根据生效判决履行
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
换屏不好，能不能要求退货？
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
400
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
350
判决抵押无效如何处理
抵押担保
240
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
280
相关推荐
可能感兴趣：
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
昆明律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐：
凉山律师
同城律师：
布拖县律师
德昌县律师
甘洛县律师
会东县律师
会理县律师
金阳县律师
雷波县律师
美姑县律师
冕宁县律师
木里律师
宁南县律师
普格县律师
喜德县律师
盐源县律师
越西县律师
昭觉县律师
西昌市律师
其他人在咨询：
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
54秒前
李鹏律师
近期帮助 9929 人
我买了辆二手调表车，二手车商签的合同是寄售式。这种情况我应该向哪一方主张权益。
4分钟前
郭丁豪律师
近期帮助 7 人
我在网上雇佣的律师团队办理合同买卖纠纷，法院也不予受理，也就是案子没有办成，是不是可以退回给我。
5分钟前
隆仁律师
近期帮助 21063 人
发现自已交了装修定金受骗了怎么办
11分钟前
姜锋律师
近期帮助 27850 人
我一个产品已经注册了外观专利，被别人注册了实用新型专利反过来告我。我公开销售时间早他实用新型时间
13分钟前
杨荣艳律师
近期帮助 3044 人
私人手机号做客服违法吗
22分钟前
王冰律师
近期帮助 607 人
几个朋友合伙做生意，收回来的货款被其中一个合伙人挪用了，金额130万左右，这种行为属于犯罪吗
26分钟前
四川宪恒律所律师
近期帮助 13971 人
债务已经还清的情况下，债权人私自折价处理了抵押物我能追回来吗？
27分钟前
曹倩律师
近期帮助 194 人
保险是公司买的，现在人家要谈赔偿，包括误工费这些，请问这些是带头的负责还是人家公司负责
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
