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淘宝买东西质量问题,客服迟迟不处理怎么办?
更新时间:2024-04-20 20:12:09
问题描述:
淘宝买东西质量问题,商家联系不上,客服迟迟不处理怎么办?
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法律分析:网购商品出现质量问题的,商家需要履行更换、修理等义务,所以一旦发现购买的家用电器等出现质量问题的,消费者可以积极找商家解决。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
2024-04-20 19:29:40
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您好!建议向该平台工作人员投诉
2024-04-20 20:11:52
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你好,可向消费者协会投诉
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