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我在拼多多平台上买了一件商品退货后，商家说只能退一半的钱该怎么办？
更新时间：2024-04-21 09:26:07
问题描述：
你好，律师，我在拼多多平台上买了一件商品退货后，商家说只能退一半的钱该怎么办？
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法律分析：如因产品问题消费者要求退货退款时，经营者只退还一半价款的，消费者可先与其协商处理，协商不成的可以向消费者协会或工商部门投诉，也可以向人民法院提起民事诉讼。法律依据：《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-04-21 09:19:46
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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依据你们约定协商或是诉讼处理
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