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收到的新沙发出现沙发退货等，商家拒绝退货该怎么办？
更新时间：2024-04-22 18:38:06
问题描述：
购买的沙发明显不符合店内实物，收到的新沙发出现沙发退货等，商家拒绝退货该怎么办？
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2024-04-22 18:12:12
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-22 18:37:44
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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