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我玩了个游戏充值完第二天游戏出现严重异常玩不了，向游戏客服反应给我的答复是没有异常我想问这种情况可以要求全额退款吗？
更新时间：2024-04-23 17:30:15
问题描述：
我玩了个游戏充值完第二天游戏出现严重异常玩不了，向游戏客服反应给我的答复是没有异常，是我自己设备和网络的问题，但是同一台的设备和同样的网络没充钱的号没有任何异常，充了钱的号死活玩不了，我想问这种情况可以要求全额退款吗？
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法律分析：这个情况建议先协商，如果协商不 了，可起诉处理。请求他返还你的游戏帐号或退还你的钱。法律依据：《中华人民
共和
国治安管理处罚法》 第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
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