买了衣服，不退换，该怎么办？

更新时间：2024-04-24 16:32:10

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买了衣服，质量有问题，商场说是人为原因造成的，不退换，该怎么办？

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商场买的衣服可以退换货的情况如下：

1. 一般在百货商场买的衣服一周内可以退货，具体以商场约定为准。如果是衣服质量问题，可以要求退货或换货。

解决消费争议的途径有5条，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

对于经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理时，经营者应承担运输等必要费用。

对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但部分商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好，经营者应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费一般由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2024-04-24 16:21:56

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-04-24 16:31:59

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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