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你好,律师,我买了一箱牛奶,在喝的过程中有一瓶坏了,这个事怎么办?
更新时间:2024-04-24 17:08:04
问题描述:
你好,律师,我买了一箱牛奶,在喝的过程中有一瓶坏了,这个事怎么办?
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-04-24 17:06:02
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建议协商。双方协商不成的,可以通过诉讼程序解决
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法律分析:买到坏的牛奶,当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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