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我却想退货，商家明明写了退货包的运费，却告诉我运费需要自理。欺骗客户是违法的吗？
更新时间：2024-04-24 20:30:53
问题描述：
你好，我想问的是:商家明明写了退货包的运费，我却想退货，他却告诉我运费需要自理。欺骗客户是违法的吗？商家明明写了退货包的运费，却告诉我运费需要自理。欺骗客户是违法的吗？
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民法典欺骗消费者商家应赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家不愿意支付的，消费者可以去到消费者协会对经营者投诉，或者采取诉讼手段维护自己的权益。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第九百九十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
2024-04-24 20:05:41
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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
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