xx上买了假货，我该如何投诉？

更新时间：2024-04-25 07:24:08

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法律分析：消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，也可以向消费者协会投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

经营者若存在以下情形，除承担相应的民事责任外，还可能面临来自工商行政管理部门或其他有关行政部门的处罚：

1. 提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求；
2. 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或销售不合格商品；
3. 生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品；
4. 伪造商品产地，伪造或冒用他人厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或冒用质量标志；
5. 销售未检验、检疫的商品或伪造检验、检疫结果；
6. 对商品或服务作虚假宣传；
7. 拒绝或拖延执行行政部门关于缺陷商品或服务的处理措施；
8. 对消费者提出的合理要求故意拖延或无理拒绝；
9. 侵害消费者人格尊严、人身自由或个人信息保护权；
10. 法律、法规规定的其他损害消费者权益应予处罚的情形。

2024-04-25 07:12:47

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024-04-25 07:23:59

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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。

2024-04-25 07:24:08

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