电话说我被平板电脑抽走了，只付了780元的网费。约定在15天内无条件退款。想退货，我们该怎么办？

更新时间：2024-04-25 10:12:16

问题描述：

电话说我被平板电脑抽走了，只付了780元的网费。约定在15天内无条件退款。但付款后，货物错了，想退货，但他们拖了将近一周。我们该怎么办？

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-04-25 09:28:14

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-04-25 10:11:51

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

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