首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
网络消费
> 问答详情
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多的游戏充值,两次拒绝退款请求,还有什么办法可以投诉
更新时间:2024-04-25 11:18:11
问题描述:
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多的游戏充值,联系了苹果客服,两次拒绝退款请求,还有什么办法可以投诉
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
1081478
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:《中华人民
共和
国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题:衍生问题:未成年人充值的举证责任是什么?“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
2024-04-25 10:33:50
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
893084
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
2024-04-25 11:17:47
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1380358
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
2024-04-25 11:18:11
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
协议班老板跑路不退费该怎么投诉
消费者维权
50
我孩子二次充值游戏申请退款被游戏公司拒绝退款,我该怎么办呢
游戏平台不退的话是可以起诉维权的。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
13岁伢偷拿家里钱买苹果手机律师:商家应退款
法定监护人
47921
商家少找2元钱消费者多次交涉无果后向工商投诉
购物消费纠纷
2850
孩子正月亲朋好友给转的压岁钱充值游戏了,二次不理性消费不给退款,如何退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
小孩子11岁用手机充值4万多的腾讯游戏,平台只肯退1万8应该怎么投诉
你好,直接向法院起诉退回my
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多的游戏充值,两次拒绝退款请求,还有什么办法可以投诉
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多的游戏充值,两次拒绝退款请求,还有什么办法可以投诉
根据购买约定确定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多的游戏充值,两次拒绝退款请求,还有什么办法可以投诉
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
债主住到欠债人家里怎样处理
债务追讨
240
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多的游戏充值,两次拒绝退款请求,还有什么办法可以投诉
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
债务转让怎样操作才是合法的
公司债务
110
孩子用母亲的手机充值游戏二次申请退款游戏公司不给退款怎么办呀!
可以报警处理,积极争取退款
全部6个答案 >
888
人咨询过
去咨询
债务人死亡了该起诉谁
债务追讨
135
债务人的财产有哪些
债务追讨
60
债务人不偿还债务的如何处理
公司债务
70
债主住在欠债人家里的犯法么
债务追讨
85
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
昆明律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
沧州律师
同城律师:
泊头市律师
沧县律师
东光县律师
海兴县律师
河间市律师
黄骅市律师
孟村律师
南皮县律师
青县律师
任丘市律师
肃宁县律师
吴桥县律师
献县律师
盐山县律师
沧州新华区律师
运河区律师
其他人在咨询:
电子商务
互联网金融
网络购物
网络侵权
网络消费
网络诈骗
律师解答动态
1小时前
周汉超律师
近期帮助 142 人
对方公司是独资企业,可以追加出资期限未到期的公司股东为被执行人吗
1小时前
周汉超律师
近期帮助 142 人
丰胸产品没效果可以退款吗
1小时前
朱建宇律师
近期帮助 25009 人
你好律师,我想咨询你个问题,
3小时前
何江律师
近期帮助 35081 人
微乐花强制下款后怎么办
3小时前
孙虹艳律师
近期帮助 299 人
我们家与邻居有民事纠纷,我们又没犯法这是什么意思,是不是侵犯人权,我们该怎么维权
3小时前
毛平律师
近期帮助 1360 人
退婚呀可以要回彩礼吗
3小时前
姜月律师
近期帮助 24473 人
村二委是否可以通过村民代表会,决议,农村征地权益分配
3小时前
姜月律师
近期帮助 24473 人
我被骗1000多块钱可以向公安起诉吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询