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被投诉到12315后，商家该怎么办？

更新时间：2024-04-25 12:07:27
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被投诉到12315后，客户拿不出证据，商家该怎么办？
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    拨通12315电话，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。　　根据《消费者权益保护法》　　第三十九条　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。　　第四十六条　　消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
    2024-04-25 11:31:14
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被投诉到12315后，商家该怎么办？
法律分析：（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商
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拨打12315投诉商家后，收到了12315热线发来的投诉编号，我该怎么处理
你好，可向消费者协会投诉
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如何投诉在12315上找不到商业信息？
可到当地消协投诉
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