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快递公司丢了快递，没有退款，怎么办？

更新时间：2024-04-26 06:58:35
问题描述：
我在拼多多买的东西，快递公司丢了快递，商家说没有收到信息，没有退款，怎么办？
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    1、快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。2、法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    2024-04-26 06:15:11
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    你好，建议，搜集证据起诉解决
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    你好！可以向消费者协会投诉
    2024-04-26 06:58:35
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