但商家要求退货。我必须退货吗？

更新时间：2024-04-26 12:32:16

问题描述：

你好，拼多多的官方客服为我申请了退款，但商家要求退货。我必须退货吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助613366 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024-04-26 11:52:09

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助961613 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-04-26 12:31:48

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助129959 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-04-26 12:32:16

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

法律规定退货的要求

法律规定退货的要求

但商家要求退货。我必须退货吗？

你好，根据生效判决履行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

消费者购买东西可以退货吗

消费者购买东西可以退货吗

商家发错货买家可以退款不退货吗?

商家发错货买家可以退款不退货吗?

但商家要求退货。我必须退货吗？

您好，你可以向消费者协会投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

但商家要求退货。我必须退货吗？

您好，你可以向消费者协会投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

但商家要求退货。我必须退货吗？

您好，你可以向消费者协会投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

想退款，但商家要求退货才能退款

合同规定产品一旦售出不能退货退款这个说法不对。根据相关法律规定，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，除明确规定不适用无理由退货的商品外。无理由退货的消费者自收

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

向商家申请只退款，我还需要退货吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我取消了订单退款，我应该退货吗？

参考如下方法。在退款列表里找到需要退款的订单，进入订单详情页，点击订单右下方的退款，按对应的页面提示操作即可。没收到货的直接点击退款，收到货的等上传退货的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

拼多多官方客服申请只退款不退货，但商家要求退货，那么作为消费者，是否必须按照商家的要求退货？

工商或消协解决，寻求帮助进行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

申请舞蹈班不想去，申请退款对方不同意

舞蹈班不退钱如何处理要看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果是正当理由对方不退的话可以到相关部门举报。建议先与舞蹈培训室就退费一事进行协商。如协商不成，可以拨打

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

3小时前

吴国雄律师

近期帮助 82 人

婆婆留下一橦房子，而我和我丈夫结婚时也在这橦房子里，现在我老公去世后，我叔仔打算重建我能阻止吗？

3小时前

段盈盈律师

近期帮助 399 人

如果只有购房合同，不和他人签协议，法院能查封吗

3小时前

威法律师

近期帮助 48492 人

你好，结婚不到一年，现在男方要求全部彩礼退回去，而且还扣了我的电动车，电动车是我花钱买的

今天 00:48

张强律师

近期帮助 25417 人

有大额借款影响事业单位入职吗

今天 00:46

张强律师

近期帮助 25417 人

你好在吗我能问你一个事吗

今天 00:24

威法律师

近期帮助 9041 人

你好我前面一段时间玩网络赌博被公安机关司法冻结了说我涉嫌诈骗这种会不会被拘留

今天 00:21

湖南二十一世纪律师

近期帮助 21292 人

请问发个催债律师函需要多少费用？

今天 00:21

张强律师

近期帮助 25417 人

给我转账群里，又被踢了，怎么办

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟