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12315能否向教育部门投诉，即在线教育机构提交
更新时间：2024-04-27 08:40:41
问题描述：
12315能否向教育部门投诉，即在线教育机构提交，无合同，无课程，希望退款
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2024-04-27 08:23:01
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
2024-04-27 08:40:27
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你好！建议直接同机构工作人员协商处理
2024-04-27 08:40:41
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