消费者权益受到侵害如何投诉，法律上该如何规定

更新时间：2024-04-27 12:30:28

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-04-27 12:28:04

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消费者在购买商品或接受服务时，如果权益受到侵害，可以通过以下途径进行申诉或解决争议：

1. 与经营者协商和解；
2. 向消费者协会投诉请求调解；
3. 向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向法院起诉。

此外，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依据法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。消费者和经营者发生消费者权益争议时，同样可以通过上述途径进行解决。

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