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拼多多商家故意发错收货地址,怎样依法赔偿?
更新时间:2024-04-27 16:30:58
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拼多多商家故意发错收货地址,怎样依法赔偿?
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法律分析:经营者发错货的,消费者可以要求其进行更换或退货退款,运输等必要费用由经营者承担。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-27 15:57:35
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-04-27 16:30:38
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消费者和经营者因商品或服务发生争议,要求赔偿时,协商和解应作为首选方式。
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