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我在平台上买手机，但是不合适退回去了，我退的时候手机是好的，但是到了商家哪里该怎么办？
更新时间：2024-04-28 09:44:03
问题描述：
我在平台上买手机，但是不合适退回去了，我退的时候手机是好的，但是到了商家哪里，商家说手机有破损，拒收，不退款，快递员由我刚开始寄出手机完好的照片，然后寄到之后，商家就说破损，但是他没有开箱视频，他的开箱照片也是模糊不清，该怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-28 09:41:45
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2024-04-28 09:42:05
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你好，建议投诉处理
2024-04-28 09:44:03
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