与商家协商换货，现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办

更新时间：2024-04-28 12:42:08

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在淘宝上购买质量有问题的商品，与商家协商换货，现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办

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质量问题可以和卖家协商换货或者退货,如果是要退款的,需要申请退款退货,不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。

2024-04-28 12:11:19

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可以申请淘宝客服介入，或者向12315投诉

2024-04-28 12:42:03

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这要看双方的证据而定

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