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货物已退回卖方。想申请退款,但商家已经关闭了售后服务申请,不能申请。我该怎么办?
更新时间:2024-04-30 17:10:16
问题描述:
货物已退回卖方。我只是不理别人,想申请退款,但商家已经关闭了售后服务申请,不能申请。我该怎么办?非常感谢。
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商家不给退款处理方法如下:1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。
2024-04-30 16:40:08
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你好,建议双方沟通协商处理
2024-04-30 17:10:02
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您好!建议你们协商解决
2024-04-30 17:10:16
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