发现是假货可以退款吗？

更新时间：2024-04-30 18:20:28

问题描述：

你好，如果我买的东西到了，发现是假货可以退款吗？

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发现网上买到假货后，可以按以下处理：

1. 如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。
2. 收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
3. 如果卖家不同意退款，要尽可能收集有关假货的证据。
4. 如果卖家有假一赔三的特色服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-04-30 18:14:20

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-04-30 18:20:09

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-04-30 18:20:28

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