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我买了一台智能学习机。因为孩子眼睛不好，他们总是说手续很麻烦，我想这是在愚弄我。

更新时间：2024-05-01 02:12:30
问题描述：
我买了一台智能学习机。买回家后，因为孩子眼睛不好，看不到电子产品。我立即返回并要求退款。卖方当场同意申请退款手续需要3天。现在20天过去了。我一直在问。他们总是说手续很麻烦，还没有完成。我想这是在愚弄我。我能抱怨他们吗？
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  • 找法网咨询顾问
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    法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
    2024-05-01 01:28:32
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1613694 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-05-01 02:12:08
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1671471 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2024-05-01 02:12:30
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