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买方收到东西后拒绝确认收货，要求退款，卖方已经同意退款，买方没有退款该怎么办？

更新时间：2024-05-01 02:18:45
问题描述：
你好，在闲鱼上卖东西，买方收到东西后拒绝确认收货，要求退款，卖方已经同意退款，买方没有退款该怎么办？
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    一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
    2024-05-01 01:40:05
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-05-01 02:18:24
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2024-05-01 02:18:45
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