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我在淘宝购买商品后有质量问题,淘宝客户服务无法解决。商家拒绝调解
更新时间:2024-05-01 07:28:06
问题描述:
你好,我在淘宝购买商品后有质量问题,淘宝客户服务无法解决。我投诉12315后,商家拒绝调解
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法律分析:淘宝上购买商品出现质量问题的,与到实体商店购买商品的处理方式相同。即,卖家要负责退换货并承担违约责任。首先,可以和卖家协商解决。如协商不成,可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉,请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
2024-05-01 06:48:59
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你好,搜集证据起诉解决
2024-05-01 07:27:56
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您好协商不成的可以起诉处理的
2024-05-01 07:28:06
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