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网上购买的手机使用一个月后出现质量问题可以要求退款吗？
更新时间：2024-05-01 08:08:13
问题描述：
网上购买的手机使用一个月后出现质量问题可以要求退款吗？
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法律分析：
1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要保留好证据，如下单截图、客户聊天记录等。
2. 大型购物网站有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。如果商家违反规则，将会受到处罚。
3. 全国消费者协会，即12315平台，也可以提供帮助。消费者在下单前应尽量考虑清楚，确定产品不合适再申请退款、退货，避免给自己带来不必要的麻烦。
4. 正规企业的客服部门不得在平台之外要求客户退款、退货或给予其他赔偿。如果接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。
2024-05-01 07:35:19
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你好，可向消费者协会投诉
2024-05-01 08:07:51
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您好，具体有什么质量问题呢
2024-05-01 08:08:13
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