顾客在我店买了过期食品，我该怎么办？

更新时间：2024-05-01 11:48:06

问题描述：

你好，顾客在我店买了过期食品，要求赔偿1000元，并向工商办公室投诉。我该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助362589 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

如果酒店的客人饮用了过期的饮品，这是酒店的问题，通常要给客人进行赔偿。如果客人要求1000元以内的赔偿，都是合理的，酒店可以跟客人协商，最好让客人满意，以免客人去工商局投诉。

出现以下情况可以打工商局投诉电话：

1. 当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2. 当您在消费过程中，合法权益受到侵害时；
3. 当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品时。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。
二、工商部门受理投诉的流程如下：

1. 消费者投诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2. 工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
3. 在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024-05-01 11:38:56

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1109970 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

你好，行政人员可以依法作出处罚，销售过期食品有相关的处罚。消费者可以要求赔偿，赔偿事宜可以先通过协商来处理，协商不成可以通过诉讼来处理。

2024-05-01 11:47:38

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助749739 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

如果确定是过期商品，消费者可以要求赔偿，或者向消费者协会进行举报投诉。

2024-05-01 11:48:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。