我在游戏管家买了一个永久会员，发现这是假公司现在想退款可以在12315投诉退款

更新时间：2024-05-01 12:38:05

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假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的维权方式会因交易渠道的不同而有所区别。第一，如果购买的产品是在微商大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台，由平台来维权。第二，如果购买的产品不是通过微商大平台交易的，那么维权的难度会比较大。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗或造假的情况，否则很难通过微信支付来维权。此时，消费者可以考虑通过第三方法律途径来维权。此外，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务时，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等关键内容。如果经营者未按约定提供商品或者服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担相应的利息和合理费用。对退款无约定的，应按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。如果经营者对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

2024-05-01 12:24:33

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你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决

2024-05-01 12:38:00

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您好：可以报警处理

2024-05-01 12:38:05

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