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购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？

更新时间：2024-05-02 16:16:06
问题描述：
购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？
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    如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁。申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入的情况。在这种情况下，先要与争议相对方达成仲裁协议，然后才能向协议的仲裁机构提出申请。此外，还有以下几种方式可以解决问题：

    1. 通过与商家协商退换货来解决；
    2. 通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
    3. 通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理；
    4. 通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
    5. 通过到法院起诉来处理。
    2024-05-02 15:53:52
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助907662 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-05-02 16:15:58
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1730555 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2024-05-02 16:16:06
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您好，淘宝产品早请退款平台介入
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