极速咨询
当前位置： 找法网 > 法律问答 > 消费者维权 > 问答详情

购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？

更新时间：2024-05-02 16:16:06
问题描述：
购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1070700 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    2024-05-02 15:53:52
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助841609 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-05-02 16:15:58
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助931966 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2024-05-02 16:16:06
    点赞
  • 平台广州律师团官方
    专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿 1599
购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？
你好，可向消费者协会投诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议 立即咨询 律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
卖家不发货,买家不退款,最后会怎样
卖家不发货,买家不退款,最后会怎样
消费维权动态 9028
商家发错货了买家不退会怎么样
商家发错货了买家不退会怎么样
网购消费纠纷 13150
购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？
可以申请淘宝客服介入，或者向12315投诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
产品有问题卖家不给退怎么办
产品有问题卖家不给退怎么办
网购消费纠纷 5306
购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？
法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
在电视上购买的商品要求退货，他们现在不给退怎么办？
法律分析：可以无理由退货的条件是： 1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的； 2、在收到商品之日起七日内退货的，无需说明理由； 3、不属于根据商品
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
购买淘宝上有质量问题的商品，与商家协商的是换货现在卖家拒绝发新的只给退款怎么办？
法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
买家购买产品3个多月说质量问题申请退货退款，我们提供保修买家不接受，淘宝介入后仅退款给买家怎么办
你好，可以先行协商，如协商不成可申请平台介入，说明相关问题。
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨 1380
我在淘宝上买的产品过了7天才用发现有质量问，这样才能要求商家退货
当事人在网购后进行退货的标准包括有商品不属于消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除此之外的商品
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨 1030
网上购买东西超过七天退换时间，发现质量问题，商家不给退换怎么办
法律分析：消费者权益受到的损害后的维权途径： 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
朋友去药店给我买药，第二天去医院检查才发现这种药不能吃怎么办？
协商不成的可以起诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨 700
换了一周轮胎坏了，怎么处理
你好，建议协商处理
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨 635
如何申请退款？
法律分析：1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
判决抵押无效如何处理
抵押担保 435
我的鹿茸皮鞋在干洗店洗掉了颜色，能让他赔偿吗？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨 495
相关推荐
可能感兴趣：
呼和浩特律师 太原律师 合肥律师 临淄区律师 列表内容 法律列表 法律内容 法律资讯 法律知识 法律内容
律师推荐：
郑州律师
同城律师：
登封市律师 巩义市律师 新密市律师 新郑市律师 中牟县律师 荥阳市律师 中原区律师 二七区律师 管城区律师 金水区律师 上街区律师 惠济区律师 郑东新区律师
其他人在咨询：
人身损害赔偿 旅游维权 消费者维权 侵权赔偿 财产损害赔偿 产品质量 安全事故 动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本，下载低至¥9.9/篇
建设施工质量问题反诉状
5869人下载
建筑施工质量问题的反诉状
5869人下载
房屋质量问题协议
5869人下载
房屋质量问题协议书
5869人下载
律师解答动态
刚刚
吴昭燕律师
近期帮助 24784 人
楼上漏水导致楼下造成了10,000块钱左右的损失怎么写起诉书？
4分钟前
金春颖律师
近期帮助 907 人
协商一致解除劳动合同补偿包括加班费吗
7分钟前
张强律师
近期帮助 26579 人
你好先打管后收费吗
9分钟前
荣兆栋律师
近期帮助 10453 人
你好，律师，有些问题想咨询你
9分钟前
周煜律师
近期帮助 5186 人
期间我妹妹转了7.8万给这个男的，这个男的期间还多次出轨我妹妹，请问他们分手这个钱能要回来吗
11分钟前
首维律所律师
近期帮助 14342 人
对方收钱不发货打电话微信都不接不回让人十分生气，金额也我一二百块钱，也不能让他们骗更多人
14分钟前
于非律师
近期帮助 8730 人
在单位工作满6年，单位要给我安排劳累工作，于是单位在我合同未到期之前辞退我，我可以要求双倍赔偿吗？
14分钟前
余联刚律师
近期帮助 112923 人
公司不给员工发工资
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询

公众服务

找律师

查法规

学习法律

免费法律咨询

律师服务

律师加盟

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号
我是公众
极速咨询 限时追问
找法网律师众号
我是律师
案件接洽 合作加盟
粤公网安备：44010602002221号 工业和信息化部备案：粤ICP备10231287号 增值电信业务经营许可证：粤B2-20210158 CopyRight@2003-2022 findlaw.cn ALL Rights Reservrd