咨询一下??我的衣服不合适??我找商家换货??我们协商好了使用XX快递??费用都由我付??让他们收到货??赶紧给我发过来??我发货有一星期了吧??他们还没给我发货??我昨天问他们??他们居然还给我说要

更新时间:2019-07-11 17:40:05
问题描述:
你好??我想咨询一下??我的衣服不合适??我找商家换货??我们协商好了使用XX快递??费用都由我付??让他们收到货??赶紧给我发过来??我发货有一星期了吧??他们还没给我发货??我昨天问他们??他们居然还给我说要单号??在给我查查??当时我们说好了的??他们说给我备注的??也太不当回事了??这种情况我可以投诉吗??谢谢
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    根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有五种维权的途径:

    1、协商解决;

    2、投诉、调解;

    3、行政申诉;

    4、提请仲裁

    5、提起诉讼。
    2019-07-11 17:34:42
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    已帮助688815 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,经营者不换货的,可以通过下列途径解决:
      
    (一)与经营者协商和解;
      
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      
    (三)向有关行政部门投诉;
      
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      
    (五)向人民法院提起诉讼
    2019-07-11 17:40:05
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