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我在淘宝上买东西,但是商家拒绝退货
更新时间:2024-05-04 09:34:06
问题描述:
我在淘宝上买东西,东西有瑕疵,但是商家拒绝退货,理由是没有开箱视频
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如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。法律依据:《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
2024-05-04 09:19:56
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你好,建议双方协商处理
2024-05-04 09:33:48
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你好,可以投诉12315
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