有些收件人在我这边购买商品后申请退货和退款，但是买方的退货地址并不是我这边的。它们该怎么办？

更新时间：2024-05-04 14:48:08

问题描述：

您好，我是拼多多的一家公司。有些收件人在我这边购买商品后申请退货和退款，但是买方的退货地址并不是我这边的。他们多次联系买方解决无果问题。买主也愿意赔偿货款并寄回货物。它们该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助279993 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:1、申请退款，填写退款信息2、提交退款，等待卖家处理3、卖家同意退款，退货给卖家4、等待卖家确认收货，退款成功申请退款，填写退款申请。法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

2024-05-04 14:28:58

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1643024 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

2024-05-04 14:47:54

点赞
找法网咨询顾问
已帮助547798 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2024-05-04 14:48:08

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

在微商买东西不给退款怎么办

在微商买东西不给退款怎么办

我是卖家，对方不同意收货，但是商品的钱没在我这里，他退货了，我应该怎么处理

你可以通过网购客服平台与对方协商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

民法典退款了又收到货但不归还怎么处理

民法典退款了又收到货但不归还怎么处理

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

但是收到的东西我不满意，卖家给我的退款地址是新疆维吾尔自治区的地方，我该怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

家具退换货纠纷多三包规定需完善

家具退换货纠纷多三包规定需完善

我在闲鱼上买的东西，买主收到货后她申请退款不退货，这种情况下该怎么办？

法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在闲鱼上买的东西，买主收到货后她申请退款不退货，这种情况下该怎么办？

法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

对于拼多多商家来说，买家申请退款并愿意寄回商品，但退款地址并非商家所在地，如何处理？

可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能到回到你的账户中。当然这是最好的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我有个客户用各种快递单号给我退货。退货地址不是我给他的地址。一直申请退货退款我们这边怎么处理

您好，您可以告知对方向正确的退货地址退货。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

说是要让我修改理由为退货退款，但是商家要求的退货退款是另一个地点，现在不退款怎么办

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

网购到假货，提出退货，但是商家拒收，并且倒打一耙说这件不是他们的货品，拒绝退货退款，怎么办？

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买东西退货，对方显然向支付宝退款，怎么了

你好，可向消费者协会投诉

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

电子产品质量保证书范本

5869人下载

商品购销合同示例

5869人下载

药品质量保证协议新

5869人下载

产品渠道合作协议模板

5869人下载

刚刚

姜月律师

近期帮助 26167 人

后面由于供货时间对不上的原因导致对方不要货了要退款。现在跟对方协商了分期退款给对方。请问这样不构成诈

29秒前

宋艳律师

近期帮助 139 人

在网上被骗裸照，但没有散播出去能立案嘛

1分钟前

杨欣辉律师

近期帮助 12778 人

我和一个公司做酒店自助机的签了一个合伙人协议。我这个合同属于加盟合同吗？能不能解除合约呀？

1分钟前

姜月律师

近期帮助 26167 人

公司给员工开罚单违法么？

1分钟前

刘婉律师

近期帮助 546 人

有个朋友失联六天了，电话微信不通，能通过身份证找到吗？

1分钟前

志昂律所律师

近期帮助 686 人

您好，活动方拖欠比赛奖金该如何维权

1分钟前

杨欣辉律师

近期帮助 12778 人

你好，公司让拿身份证办手机卡，没同意被迫辞退了

2分钟前

姜月律师

近期帮助 26167 人

申请法院联和公安机关查找被执行人怎么写

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟